Sichtbarkeit herstellen durch stärkere Präsenz in den Social Media Kanälen

Wer Gründe gegen den professionellen Einsatz von Social Media Kanälen sucht, wird auf den ersten Blick leicht fündig: Die Zielgruppe will erreicht werden, es gibt rechtliche Unsicherheiten oder evtl. fehlen auch die Brücken zur eigenen Unternehmenskultur.

Wozu braucht der Mittelstand also eine Social Media-Strategie?

Neue Entwicklungen erfordern innovative Geschäftsprozesse. Social Media-Kanäle bieten einen wichtigen Baustein, um die Sichtbarkeit von Unternehmen zu steigern und damit auch das Potenzial geschäftspolitischer Ziele erreichen zu können.

"Die Generation der heutigen Entscheidungsträger ist mit Video aufgewachsen, erreichbar an 7 Tagen pro Woche, 24h lang.", führte René Holz, einer der Referenten, vor rund 35 interessierten Unternehmern aus. "Dabei dominieren Social Media Kanäle das Internet, vor allem eben mit Hilfe von Videos." Gerade für den Konsumenten sieht er Facebook, mit Instagram und Whatsapp, und TikTok ganz vorn. Für den Bereich B2B primär LinkedIn, Twitter und YouTube.

Es gibt die verschiedensten Erhebungen, welche Informationen sich Verbraucher in sozialen Netzwerken wünschen. Konsens ist, dass sich über die Hälfte der Befragten weitere Informationen zu bestehenden Angeboten und Produkten sowie allgemeine Informationen zum Unternehmen über Social Media wünschen. Hoch im Kurs stand ebenfalls das Interesse nach neuen Produkten und Services. Rabattaktionen, Zusatzangebote und Gewinnspiele dagegen fielen in der Wertung weit ab.

So viel zur Einführung, es geht also nicht mehr primär darum, der Zielgruppe zu folgen, sondern deren Lebensgefühl zu erkennen.

Auch hier ist René Holz deutlich: "Der Kunde erwartet eine Lösung seines Problems bzw. konkrete Antworten auf seine Fragen. Er hat sich quasi vom König zum Mitwirker entwickelt."

Social Media Kanäle stellen eine optimale Plattform dar, neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu finden oder für (mögliche) Kunden, Lieferanten und Partner präsent zu sein. Aber sie sind auch eine Spielwiese, um neue Produkte direkt an der Zielgruppe zu entwickeln - und nebenbei aktive Kundenbindung zu betreiben. Darüber hinaus lassen sich hier Neuigkeiten am effektivsten verbreiten.

Zur Erreichung dieser und weiterer Ziele braucht es eine konkrete Planung, welche am besten vorab in einer Struktur festgehalten wird. Dazu hatte Diana Uhlmann, Marketing Manager der ekiosk GmbH, die richtigen Impulse. In einem sehr praxisnahem Vortrag beleuchtete sie die Auswahl der unternehmensrelevanten Social Media Kanäle genauso wie die zugehörigen Best Practice Hinweise. Gerade bei den Herausforderungen für gelungene Kampagnen waren sich Referentin und Teilnehmer einig: Nicht nur der richtige Content ist zum richtigen Zeitpunkt entscheidend. Wichtig ist auch, dass alle an einem Strang ziehen und Mitarbeiter ggfls. mit eingebunden werden.

Schlussendlich entspann sich eine interessante Diskussion um weitere Potenziale.